Alta efectividad en la Línea Amiga
Línea Amiga de Risaralda: Apoyo eficaz en salud mental con un 90.85% de efectividad
La Línea Amiga de Risaralda ha demostrado una notable efectividad en sus primeros 15 días de operación, con un impresionante 90.85% de atención efectiva en la respuesta inmediata y continua a las necesidades de salud mental de los risaraldenses. Este servicio, accesible de manera gratuita marcando el número fijo 6063400344 o la línea 106 desde cualquier operador de celular, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Lanzada por la Gobernación de Risaralda en colaboración con el Hospital Mental Universitario de Risaralda (Homeris), la Línea Amiga ofrece apoyo emocional y orientación psicológica constante, atendiendo a personas que se sienten tristes, ansiosas o que simplemente necesitan hablar con alguien. Beatriz Elena Villegas, gerente del Hospital, destacó la dedicación y preparación del equipo encargado: “En estos primeros 15 días, hemos atendido las 24 horas del día, 7 días a la semana, con un equipo idóneo y experimentado para responder a todas las inquietudes y solicitudes de servicio.”
El éxito inicial de la Línea Amiga se refleja en las 153 llamadas recibidas y los 139 pacientes atendidos, con solo 14 abandonos de llamada. Esta alta tasa de atención del 90.85% subraya el compromiso de brindar una respuesta rápida y eficaz a diversas consultas, desde salud mental hasta cuestiones relacionadas con el consumo de sustancias psicoactivas.
La implementación de protocolos específicos y la provisión de información adicional han sido clave para manejar la variedad de inquietudes recibidas. “Estamos preparados para responder no solo a preguntas de salud mental, sino también a cualquier problema que afecte a las personas. Con esto podemos decir que hemos tenido un avance satisfactorio, dando respuesta a lo que se ha presentado y manteniendo la línea disponible 24/7 para lo que necesiten,” añadió Villegas.
La Línea Amiga continúa siendo una herramienta crucial en el apoyo a la salud mental de los risaraldenses, reafirmando el compromiso del gobernador Juan Diego Patiño Ochoa de ofrecer un recurso accesible y eficaz para la comunidad.
